Политика возврата

Пользователь имеет право запросить возврат средств при следующих условиях:

• Платёж был проведён ошибочно (например, дважды подряд, либо реквизиты указаны с ошибками)
• Доступ к сервису не был предоставлен по техническим причинам
• Возврат средств производится только при наличии счет-фактуры или квитанции (фото либо скан), квитанция должна быть не повреждена и читабельна.

Для СНГ запрос на возврат либо перенос необходимо направить на адресskyresource@mail.ru, указав дату, сумму, способ оплаты, счет фактуру либо квитанцию и описание проблемы. Ответ поступит в течение 5 рабочих дней.

Для Европы, Америки, Африки, Австралии запрос на возврат либо перенос необходимо направить на адресskyresource@protonmail.com, указав дату, сумму, способ оплаты, счет фактуру либо квитанцию и описание проблемы. Ответ поступит в течении 3 рабочих дней.

Для зарегистрированных пользователей запрос на возврат либо перенос необходимо направить на адресsupport@fynex.sytes.net или на предыдущие, указав дату, сумму, способ оплаты, счет фактуру либо квитанцию и описание проблемы. ответ поступит в течении 24 часов.

При отказе в возврате будет направлено обоснование отказа.